O YouTube está reunindo novas equipes para detectar conteúdo impróprio desde o início

youtube.com

O YouTube está planejando buscar proativamente e policiar conteúdo impróprio ou ofensivo após a reação pública sobre suas repetidas falhas em manter vídeos de ódio, exploração ou de outra forma desagradáveis ​​fora de sua plataforma.





A empresa está criando o que chama de 'Intelligence Desk', uma iniciativa multifacetada de 'detecção antecipada' destinada a descobrir conteúdo controverso antes que ele se transforme em um problema maior, descobriu o BuzzFeed News. A mesa faz parte de um esforço mais amplo para melhorar o sistema de moderação de conteúdo do YouTube após uma série de falhas humilhantes.

O Intelligence Desk do YouTube contará com dados do Google, relatórios de usuários, tendências de mídia social e consultores terceirizados para detectar conteúdo impróprio antecipadamente e removê-lo ou impedir que mensagens de anunciantes apareçam perto dele. O Intelligence Desk foi descrito em um briefing de anunciante obtido pelo BuzzFeed News.

Um porta-voz do YouTube confirmou a criação do Intelligence Desk em um comunicado ao BuzzFeed News, afirmando: 'Conforme destacamos em um blog em dezembro, estamos expandindo nosso trabalho contra malfeitores que tentam abusar de nossa plataforma. Isso inclui a contratação de mais pessoas para lidar com conteúdo potencialmente violento e o aumento do uso da tecnologia de aprendizado de máquina. Podemos confirmar que parte desses esforços incluirá a montagem de novas equipes dedicadas a proteger nossa plataforma contra tendências e ameaças emergentes. '

O estabelecimento de um Intelligence Desk ocorre em meio a um período de turbulência para o YouTube. A plataforma tem sido alvo de repetidos ataques por, entre outras coisas, permitir que anúncios de grandes corporações apareçam ao lado de conteúdo extremista , e por não reconhecer que estava hospedando um grande número de vídeos retratando crianças em situações perturbadoras e abusivas . No início deste mês, o YouTube foi amplamente criticado por sua lenta resposta a um vídeo do vlogger Logan Paul que parecia mostrar um cadáver no Japão floresta suicida ; o vídeo foi classificado entre os 10 vídeos mais populares do site antes de ser removido.

Uma equipe que pudesse reunir dados do Google, tendências de mídia social e experiência de terceiros para descobrir esses vídeos com antecedência provavelmente ajudaria o YouTube a gerenciar incidentes como o de Paul com mais rapidez, evitando rapidamente a indignação de anunciantes e usuários.

John Montgomery, vice-presidente executivo de segurança de marca do GroupM, uma importante agência de compra de mídia, elogiou a postura de moderação mais proativa. Esperançosamente, isso ajudará o Google a antecipar quaisquer tendências de conteúdo negativo e permitir que eles as eliminem pela raiz antes que se tornem problemas sérios, disse ele ao BuzzFeed News. É um movimento decisivo na direção certa.

Esta não é a primeira vez que o YouTube se volta para soluções tecnológicas para resolver seus problemas de moderação de conteúdo. Em seus primeiros dias, o YouTube foi atormentado por problemas de pirataria, o que afastou os anunciantes. Em resposta, ele criou um sistema para detectar conteúdo protegido por direitos autorais e permitir que os detentores de direitos gerem receita com ele. Chamado ContentID, ele permitiu ao YouTube não apenas manter os anunciantes felizes, mas também ajudar os detentores de direitos a monetizar vídeos enviados por terceiros.

O documento do YouTube também indicou que a plataforma fará parceria com mais de 100 ONGs, entidades governamentais e acadêmicos em um esforço para agregar maior experiência ao manuseio de conteúdo controverso.

O YouTube está fazendo uma série de mudanças em sua plataforma em um esforço para reconquistar a confiança dos anunciantes. Na terça-feira, ele disse que os criadores de sua plataforma precisariam agora de 4.000 horas de tempo total de exibição nos 12 meses anteriores e 1.000 assinantes para serem pagos. O YouTube também adicionará verificação humana a todos os vídeos do Google Preferred antes que os anúncios possam ser exibidos neles. E a empresa está planejando adicionar 10.000 moderadores de conteúdo até o final de 2018.

O YouTube vem prometendo fazer melhor por parte dos anunciantes há meses. Trabalhamos duro todos os dias para ganhar a confiança de nossos anunciantes e agências e pedimos desculpas por decepcionar alguns de vocês, disse a CEO do YouTube, Susan Wojcicki, em maio. Estou aqui para dizer que podemos e faremos melhor.